Es un conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la información demandada por los gestores de Marketing.
En cualquier entorno donde se desarrolle la empresa.
Se basa en 5 etapas:
Definición del problema.
Desarrollo del plan de inversión.
Reunión de información.
Análisis de la información
Presentación de resultados de la información.
Fuentes:
Kotler, Philip y Gary Armstrog; Fundamentos de marketing, México, (2008) Pearson Educación.
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